Solicitação pelo pedido
Como a compra é concluída no Mercado Livre, pedidos de troca, devolução ou ajuda devem ser iniciados na área de detalhes da compra.
PÓS-VENDA
Trocas e devoluções
Orientações para pedidos realizados a partir dos anúncios da Compra Segura EKOM.
Conserve o produto e a embalagem
Até receber as instruções da plataforma, mantenha o produto, acessórios, manuais e embalagem em condições adequadas.
Condições aplicáveis
Prazos, formas de envio e análise seguem as regras apresentadas pelo Mercado Livre e a legislação vigente para cada situação.